【企业抖音】企业抖音号如何运营

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【企业抖音】企业抖音号如何运营

新媒体早已经成为企业和机构在线上进行品牌打造、品牌宣传、产品展示和流量获取的重要阵地，而在选择新媒体平台时，“两微一抖”已经成为目前公认的新媒体战略布局的三个主要平台。
微博作为“公域流量”的平台代表，与作为“私域流量”代表的微信，在流量获取与内容制作和分发逻辑上，存在着一定差别，其实已经可以让企业和机构好好研究一番。
而随着短视频平台的崛起，越来越多的企业和机构在抖音上开设官方账号，也进一步说明了抖音这一新型短视频内容平台的重要性。
企业布局抖音的目的
1. 新的线上流量洼地
所谓“流量”，其实可以更简单地理解为“人群流动”。而“流量洼地”就像一个地标或者市中心的广场，总会吸引很多人驻足在这里，呈现波浪一样的流动形态。
抖音官方最新公布的数据显示：
抖音短视频的日活跃用户超过4亿。
目前我国网民总计8.02亿，而抖音的每日活跃用户几乎占到网民总数的20%，这个比例已经是非常高的了。
如果一个企业和机构想更快速发现和覆盖自己的目标用户，肯定要到一个流量最集中的地方，先发出自己的声音。
同时，在做线上新媒体投放时，快速发现最新的流量洼地，也是投放策略中至关重要的一环。可以省去更多的人力和时间成本，达到更好的投放效果。
2. 快速拓展线上用户阵地
因为有了基础的流量池，抖音平台的用户基数就远远大于其他新媒体渠道和平台，因此在用户获客和导流方面，“分母”的数值作用就更大。
抖音平台本身的用户订阅机制，决定了其订阅用户可以更快速频繁的获取所订阅的内容，而账号拥有方，也因此可以通过抖音平台获取一定用户的关注和注意力。
如果内容做的足够巧妙和具有互动性，则会实现很好的机构品牌与用户互动的效果，从而加深用户对品牌定位和产品的理解和认知，最终占据用户心智。
此外，在用户导流效果上，抖音和微博两个平台之间也存在着一定流量上的关联。很多抖音大V会在成名之后或者同时，开通微博账号，很多抖音的订阅用户也会随之追随到微博上。
如果企业或机构希望为自己的微博账号进行增粉，那就一定要重视抖音平台的内容建设和用户运营。
3. 高效的线上品牌打造和人格化IP孵化
如果有什么能够使人“一夜成名”的话，除了传统的新闻八卦、热播影视剧之外，可能就是抖音了。如果有时间，可以细致统计下从抖音上火起来了哪些红人和哪些产品。
抖音主打的是音乐短视频，主打内容形式就是15S的自拍类短视频，配上夸张的动作和强洗脑的背景音乐。对图像视频和音乐敏感的用户，一定会在1分种之内被抖音的短视频洗脑并上瘾。抖音对于线上新的品牌快速打造以及人格化IP的孵化，都具有十分有效的作用。
目前微信和微博的生态已经相对稳定，流量红利逐渐弱化，而抖音依然还处于一个不断上扬发展和迅速迭代的状态。如果你正在运作一款新产品，或者你想让自己迅速成为网红，那么就一定要尝试下抖音。
抖音平台情况
1. 算法机制
在最早阶段，抖音基本上是通过机器算法进行内容分发，所以可以经常看到很多爆款内容。
但问题也是显而易见的，没有人工干预之后，更多的内容分发交给了不具有社会观念和道德意识的机器，就会使得让内容更贴近人性原始需求，那么很多有问题的内容就极有可能成为爆款。
国家有关部门也下大力度进行整治，因此现在的抖音，其内容分发主要通过人工+算法的方式来进行，但基本上还是三级分发模式。
首先内容上传后通过人工和机器的方式来给内容打上标签，推送给一个和标签对应的小范围的人群，几十到几百不等。
其次，从点击量、完播率、点赞数、评论数、转发数这几个主要要素进行评估，其中完播率是很重要的一个数值，因为本身内容就是十几秒，如果连这个数值都没有很好体现，那基本就算不上一个好内容。
之后就会被”雪藏“，等待下一次推荐机会。
所以，抖音上的内容（以及头条系的内容），也都具有一定的长尾效应，很有可能最新的一个爆款并不是最新上传的内容。如果这个内容获得很好反馈，那么就会进入第二级的曝光和推荐，大概会在一千到几千不等。如果顺利，就会进入第三级推荐，就很有可能成为爆款。
2. 爆款逻辑
什么样的内容在抖音上可以火？
从播放量上，单篇超过百万的内容基本可以算上“爆款”，粉丝数超过10万的可以称为网红，100万以上的则是大V。从内容定位上，正能量、带有人格化运营思路、搞笑戏精、生活技巧、旅游见闻等更具有生活气息的内容会更受抖音用户欢迎。
和快手比较类似的是，抖音其实是一个UGC内容为主的平台，素人大V几乎占据平台一半的头部大V数量。在抖音上，即使是明星也要活得像个普通人一样，才能受到更多关注。
此外，抖音的内容多为轻松搞笑的泛娱乐的内容为主，传递的更多是一种热爱生活热爱生命的积极心态，这也跟目前贩卖焦虑和不安感的很多新媒体平台完全不同。如果你的内容是哭丧着脸博取同情，或者纯粹发泄内心不满，有可能在抖音上都不会被人看到。
所以抖音上的红人，都是多才多艺喜欢和用户交流美好生活感悟的人。如果想要做爆款，就首先要找准这个内容定位。
3. 用户需求和使用场景
抖音用户基本可以分成三类：
第一类是一级内容的发布者，即首发内容的生产者。
第二类是二级内容发布者，即一级内容发布后的追随者和模仿者，可以理解为“同人作品”。
第三类则是旁观者，俗称“吃瓜群众”。
据统计：抖音有近1/4的用户只观看不评论也不点赞。而头部的红人和账号，基本上都是一级内容发布者。二级内容发布者里会出现爆款内容，也会因此增粉。
但从长期稳定获取流量和用户的角度来看，一级发布者的内容基本可以占到抖音爆款内容90%以上的流量。
抖音的使用场景则是各种用户想要放松休息的碎片化瞬间，用户对于抖音平台的认知基本上就是一个好玩、有趣、新潮、可以乐呵放松的平台。这本身就是一个非常好的品牌认知，也更易于抖音用户主动将抖音内容再进行转发和分享到其他平台.
抖音企业号打造思路
1. 高颜值
据统计：抖音上最喜欢发内容的用户基本都是年轻人，年龄集中在21-25岁。而从用户性别占比来看，女生和男生基本上是六四分。女性天生是视觉动物，注重审美。因此，在内容的策划上，如果可以找到高颜值的KOL，基本可以省去非常大的心力。
此外，女性对于可爱有趣萌萌的事物也很喜爱，因此很多萌宠类的大V也会集中出现在抖音平台。
对于高颜值的关注，还有一个重要原因是景别。抖音的内容属于竖屏视频内容，从摄影机取景的概念来看，抖音里人物的取景范围基本属于中近景甚至是特写。更多的面部表情和动作和情绪的细节都会被完整细致地展示出来，而对于用户来说，如此近距离看一个人，长得好看的人肯定更具优势。
2. 第一人称
同样因为景别的原因，内容发布者和用户之间的距离会被拉的很近，那么如果你希望获得用户更多的互动和喜爱，最好可以以第一人称叙事的方式和用户进行交流。
你是谁，你就以谁的身份直接对着手机来表述你的想法和意见。让用户自动成为你的交流对象。如果内容过于旁观者的视角，会让用户都变成”吃瓜群众”，也不会主动形成互动效应。
3. 生活感
还是因为景别的原因，想要更为真实的互动场景，就要让内容里的环境和KOL尽可能成为和用户一样的普通人。录制场地越普通越好，反而可能出现很多创意的反差效果。比如：在户外的旅游景点跳起尬舞之类。
这也是很多PGC团队做抖音内容做不过红人的一个原因，太过纠结于专业影棚的环境，反而破坏了生活感。
4. 运营技巧
（1）更新频次
如果允许，日更是最理想的，在IP孵化速度和机器对你的内容产生更多记忆方面，都有区别于不定期更新的绝对优势。
一种解决方案是，可以直接当做一个个人号来做，完全放权给运营人员（当然要对企业和机构品牌有深入研究和认知的人）。
同时也是一个热爱生活并有趣的人来进行UGC内容的发布，越生活化越好。比如：有些场景就是以企业和机构所在行业为背景的，有些就是运营人员的个人生活场景。
另一种解决方案就是PGC的形式，提前做好很多的录播，到时按日更新就好。目前更多都是以UGC的方式来生产，但优秀的运营人员并不好找，所以也不防找专业内容团队和运营团队来做短期的尝试，从而保证品牌内容输出质量和数量的稳定。
（2）互动指数
上文提到，如果想要获得爆款内容，就一定要关注和用户互动的各项数据。完播率、点赞数、评论数、转发数、播放量，都是非常重要的数据。
在冷启动时，可以定向发给企业和机构相关工作人员，发动大家力量将基础数据做起来，尤其是完播率，会让内容可以顺利进去到第二级推荐池里。
重视评论区的管理，这一点和其他新媒体内容平台基本一样。因为评论区的内容已经和主体内容融为一体，成为吸引用户的重要内容来源。
（3）导流思路
目前可以看到抖音允许保留地理信息位置，比如：一些美食类的账号在发布一个就餐内容时，可以直接在视频左下角点击商家地址，跳转到地图搜索页面，方便用户去往实体店进行消费。
此外，抖音和微博、淘宝等电商平台在用户消费心理地图上也已经打通，淘宝上经常也可以看到很多店家打出“抖音同款”产品的噱头。因此可以看到，巧妙地挖掘产品功能上的特点，并用视频的方式呈现出来，可以实现很好的内容电商导流效果。
而生活娱乐类网红的孵化，也可以借助抖音的流量，来增加自己在微博、小红书等平台上的粉丝量。
抖音蓝V认证与案例分析
1. 抖音的蓝V认证情况
自2018年6月1日以来，抖音正式宣布针对企业和机构实行蓝V认证，只要通过官网途径，就可以实现今日头条App、抖音短视频App、火山小视频三大平台的认证标识、专属权益。
此外，已经开通头条“企业认证”的用户也可通过帐号关联的方式快速获取抖音认证。拥有蓝V的企业和机构账号，可以开通和拥有十大营销特权，主要包括：
蓝v认证标识、搜索排名靠前、购物车功能（内测中）、个人主页自定义、60秒长视频开通、视频置顶权益、主页链接跳转、POI认领、DOU+功能、私信自定义及粉丝精细化管理权益。
开通蓝V的主要作用除了可以获得抖音官方的后台权益和流量采买渠道之外，主要还是为了可以“打假”。从平台对于品牌的认证和保护来看，开通蓝V认证是非常必要的。拥有蓝V认证后的抖音账号就仅此一个，其他用户则无法盗用。
认证蓝V也会在用户搜索企业和机构名称时，率先出现在搜索页面上，起到置顶抖音检索内容的作用。
尝试运营抖音的企业其实不少，但许多企业并没有找到运营抖音合适的方法和套路，那么企业应该如何运营一个爆款的抖音号？
抖音的火爆已经不用多说，作为短视频的头部APP，抖音已经从微信手中夺走不少用户时间，成为新的“时间黑洞”。现在如果说做新媒体运营或品牌推广，“双微一抖”都是首先需要考虑的平台。
尝试运营抖音的企业其实不少，但是我们除了新媒体内容公司（如躺倒鸭、洋葱视频旗下账号等）做的风生水起外，却很少看到头部蓝V的出现，这并不是抖音对企业“免疫”，而是许多企业并没有找到运营抖音合适的方法和套路。
先放结论：普通企业运营抖音类短视频时，更应该做技能类、知识类视频，这也是每个企业都能做的内容。
下面我来慢慢说明。
一、做抖音的目的是什么？
首先我们需要首先想的是，一个企业运营抖音的目的是什么？
答案显而易见，无非就是做品牌营销、扩大品牌影响力，但这只是个笼统的概括，更深层次的目的是，在短视频领域积累品牌自身的流量池，并尽量与其他平台的流量池互联互通、互相导流。
那么问题就来了，短视频平台的发展趋势十分明显，就是算法推荐机制，用户点赞一个视频的动力远远超过关注一个账号，这对品牌方而言来说并非好事，品牌方更需要的是用户关注账号，以便后续触达、转化。
二、抖音账号的两类分型
如果深度体验过抖音，我们能够发现，抖音上向你推荐的账号可以划分为两大类：“过把瘾就死”和“次爆款专家”。
1. 过把瘾就死
大多数抖音账号都属于“过把瘾就死”，这类账号的明显特点就是，有爆款视频推荐给你，爆款视频的点赞量可能是数十万到数百万，但当我们翻开他的主页时会发现，这类账号其实拍过不少短视频，但大多数的视频都不温不火、没有太多的点赞量，而你看到的视频仅仅是他少数几个爆款视频之一。
大概就类似于下面这个账号的情况：
这类账号的爆款视频更多因素是偶然，偶然在生活中拍到了一些有意思的场景，或者自拍一些舞蹈之类的内容，某一个或几个视频偶然火了，而大多数的内容尝试都不太成功，也就只能“过把瘾”，难以持续产出高质量内容，用户看到这个情况以后并不会产生关注的冲动。
这种“过把瘾就死”的账号是大多数素人、企业的现状（当然，更多的也更惨的是从来没出过爆款的账号），粗略估计，这类账号的总点赞和关注比多数在10：1以下，如果是视频不多的新账号，或者有颜值优势，或者品牌名气大，可能关注转化的比例会更高一些，到达5：1左右。
但总体来说，这类账号并不应该是企业运营抖音所追求的，用户对于视频内容的评价太不稳定，一定程度上要靠运气，而且关注比例过低导致运营效率并不高。
2. 次爆款专家
这类账号的主要特点就是，大多数视频的点赞量都不算特别高，可能都处于几万到几十万的区间内，可能偶尔会有上百万的视频，但是不多。不过这类账号有一个特点就是，点赞量相对均匀，不会出现只有几百赞的情况。
这类账号的视频都能获得一定的传播量、点赞量，但很难达到整个抖音平台的爆款视频的高度，我称之为“次爆款专家”。
大概类似于下面这个账号的情况：
这种账号更多是团队体系化运营的结果，不少是新媒体内容公司运营的相关账号，与上一种账号不同，“次爆款专家”出品质量较为稳定，面向人群可能会比较集中、精准。当用户被推荐了一个这样的视频后，会想要左划查看账号还有没有类似的视频，再看到视频列表发现内容都不差的情况下，用户很可能就会关注账号。
这种“次爆款专家”不但视频质量和点赞量、播放量稳定，而且能够将游客转化到自有的流量池中，以便后续深入挖掘用户价值。粗略估计，这类账号的点赞量与关注量比例多在10：1以上，若是内容足够精准垂直，或者更加有趣，这个比例甚至能达到2：1以上。
总体来说，这种稳定、优质、高转化的“次爆款专家”是企业运营抖音账号的目标。
3. 为什么会出现这两类账号？
当然还有许多杂七杂八的小账号和一大堆不知名的账号，但上面这两种账号可以明显划分出来。
为什么会慢慢出现这两大类账号呢？
这个要从抖音的视频推荐机制说起，抖音采用的是一种“流量赛马机制”，简单来说就是：排好的新视频先给一点小流量，然后根据同类视频对比各项指标（比如点赞率、播完率等），然后将数据与同类视频的PK胜出后，再逐渐多给些流量。
这样只要视频的各项指标够好，就能不断获得新增的流量，如果在某个PK环节中被比下去，那么平台就不再会给更大量级的流量。这个“流量赛马机制”，其实跟各种比赛选秀PK的规则差不多。
但也正因为这种流量赛马机制，那类“次爆款专家”的账号也仅仅止步于次爆款，因为这类账号的所面向的人群往往相对精准，没有那么大众。当系统给予符合其目标人群的流量时，其视频内容会快速传播起来，但当给予的流量超出其目标人群时，数据就不一定好看了，最终无法PK胜出从而获得更大流量，这也是“信息茧房”效应。
举个例子，假如你是做苹果手机使用教程的视频，那么如果视频质量好，你的视频可以在苹果用户中快速传播，但若给你安卓用户的流量，那么视频的各项指标就会被拉下来，系统就不会给你更多的安卓流量了。
当然，一些大众娱乐类的账号就会好很多，比如：喜剧类的，面向人群足够广，但不可能每个企业做抖音账号都去发段子吧。而另一方面，那些“过把瘾就死”的账号可能某个视频正好踩中了大众心理的需求点爆红起来，但运营者却难以复制。
三、运营抖音时做什么内容？
内容是传播的重中之重，知道再多的方法论，最终都是要表现在内容的传播上，这部分讲一讲内容。
1. 大家都在抖音上看什么
大家都在抖音上看什么、抖音什么内容会火其实已经有不少的文章做过解详细读，这里就不细说，简单列举一下常见的内容：
奇观类：主要就是风景名胜、风土人情；
萌宠类：猫猫狗狗等宠物的萌蠢视频；
高手类：各种高难度、高技术含量的视频；
颜值类：有颜有才有特色的小哥哥小姐姐；
喜剧类：街边搭讪、情景喜剧、搞笑段子类的内容；
新奇类：身边的新奇事物，美食、餐厅、街头艺人等；
表演类：唱歌跳舞等表演性内容；
技能类：主要是各种技巧、知识和简单教程。
并不是说做了上面8类的内容就能火起来，能火的视频都要踩中大众心理，并且有自身的独特价值在。跳舞的漂亮小姐姐那么多，偏偏代古拉K用笑容征服了大家。
这8大类涵盖了抖音绝大多数主流内容，企业做抖音运营也一般都会选择其中一个或几个类别进行尝试，但其中绝大多数内容都不适合一般企业的品牌推广，而更适合新媒体内容机构、MCN之类内容型公司运作。
2. 企业适合在抖音上做什么？
之所以说前面说的8大类视频中大多数并不适合企业，原因就是普通企业难以通过自身资源的运营成为前7类的“次爆款专家”，而只有第8类视频（技能类视频）胜算更大一些。
这里说下企业做内容规划时需要考虑的两个重点——内容的关联性和可持续性。
1）内容的关联性
内容的关联性是指，做出的内容要与品牌有一定关联，品牌或产品要处于一个相对重要的地位，而前7种视频内容与大多数品牌的关联性并不大。
假如你是一个登山装备的品牌，你当然考虑拍一些登山风光、自然奇观，但对于其他多数产品品牌而言，其实比较难找到内容结合点，最终就只能以一种植入广告的方式呈现，容易让用户忽略。
当然你还可以做一些喜剧类的视频，通过剧情的设定巧妙地将产品作为关键道具植入，但是这种剧本的生产能力其实挺有难度，而且非常难持续生成，也就是下面说到的内容可持续性。
2）内容的可持续性
持续生成制造惊喜的内容难上加难，相信如果做过内容的朋友都能感受到。之所以说前7种视频内容难运营，只能作为内容点缀，就是因为它们难以工业化生产。
再漂亮的小姐姐看多了还是会腻，再壮观的奇观美景也不可能天天碰到，再搞笑的剧本也不可能总能想出来，而唱歌跳舞这类表演也不太适合大多数品牌宣传，充其量作为企业文化输出。因此，这些内容大多数都是新媒体内容机构在团队化运作。
但第8类技能类不同，每个产品的背后都有大量可诉说的技能、技术、知识，随着产品的技术迭代、新品上市，其实这种技能类、知识类的内容普通企业也是可以持续生产的。
3）干货内容能带来高转化
另一个技能类、知识类的内容适合企业运营的原因是，这类内容对于用户是高价值的，会让用户更愿意关注你的账号，而不是像普通娱乐性内容点赞完事，用户能够更有效地流入你的抖音流量池中。
这其实也是人性的弱点，抖音是娱乐产品，但人们总希望在娱乐的时候又学习到什么，不管是做菜教程、Excel教程、魔术教程、手机小技巧还是各种冷知识，这种内容总是能让用户去关注账号，心理想着“先关注收藏着，说不定还有用呢”。就像很多人刷知乎来营造自己好像在“放松中学习”的假象一样……
还是举个例子：如果你是做运动装备的，那你的切入点可以是运动历史、运动大事件、运动名人的讲解回顾，也可以是运动技巧、运动竞技的教程，还可以是运动相关的饮食搭配、损伤修复、身体调养等。
其实每个品牌都是有很多“干货”的切入口的，而且技能类、知识类的内容非常容易体系化、标准化，形成鲜明的品牌识别度，当然如果找个漂亮的小哥哥小姐姐入镜可能更容易火起来，并不一定是要拍段子才叫运营抖音。
当然这个前提是要相对大众且符合平台调性，如果是教怎么开挖掘机、做电工木工之类的教程，那其实更应该去快手做，而且快手还真的有很多这类内容数据都还不错。
总结就一句话，企业适合做产品相关的技能类、知识类内容。

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